Библиотека online

Дистанционное обучение

Определение

Существует большое количество определений понятия “Дистанционное обучение”. Их легко можно найти в интернете, введя в поисковой системе запрос: “Дистанционное обучение определение”. Из этого множества определений наиболее точным является следующее определение: дистанционное обучение – совокупность технологий, обеспечивающих доставку обучаемым основного объема изучаемого материала, интерактивное взаимодействие обучаемых и преподавателей в процессе обучения, предоставление обучаемым возможности самостоятельной работы по освоению изучаемого материала, а также в процессе обучения.

Данное определение наиболее точно отражает, чем отличается дистанционное обучение от других форм обучения. Именно использование современных технологий взаимодействия между слушателями, преподавателями и другими участниками учебного процесса, а также технологий доступа к учебному контенту и отличает дистанционную форму обучения от других форм обучения.

Термин "Дистанционное обучение" многими специалистами воспринимается, как аналог термина "e-Learning". Однако это совершенно не так. Понятие "e-Learning" значительно шире, чем понятие "Дистанционное обучение".

История дистанционного обучения

История дистанционного обучения насчитывает полтора века, начиная с 1960 года. Это конечно было не дистанционного обучение, которое мы знаем сегодня. Это была система, в которой студенты и преподаватели в Университете штата Иллинойс в Урбана-Шампейн могли взаимодействовать друг с другом. Студенты могли прочитать необходимый материал и общаться с учителями, которые могли контролировать прогресс студентов.

Следующий этап истории дистанционного обучения начинается с начала 80-х годов прошлого века, когда начали появляться разнообразные автоматизированные обучающие системы (АОС). Возможности АОС были крайне ограничены. Однако, некоторые АОС приносили весьма ощутимую пользу, не смотря на свои ограниченные возможности.

Новый этап в истории дистанционного обучения наступил, когда широкое распространение получили персональные компьютеры, снабженные графическим пользовательским интерфейсом, обеспечивающим воспроизведение мультимедийных данных в различных форматах. Использование мультимедийных возможностей персональных компьютеров позволило значительно расширить применение компьютерных обучающих систем. Технологии обучения второго поколения получили название – Computer Based Training (CBT) – компьютерное обучение.

Современный этап истории дистанционного обучения наступил с появлением глобальной сети Интернет. Прикладные сервисы сети Интернет и возможность предоставления доступа к учебному контенту практически из любой точки мира позволили сделать серьезный рывок в развитии использования информационных технологий в образовательной сфере. С этого момента начинается использование термина “Дистанционное обучение”.

В английском языке большее распространение получил термин e-Learning – “электронное обучение” (по аналогии с e-Commerce – “электронная коммерция” и e-Business – “электронный бизнес”).

Благодаря широкому использованию мультимедийных и интернет-технологий эффективность обучения, проводимого в дистанционной форме, не только сравнялась с эффективностью обучения, проводимого в традиционной очной форме, но и во многих случаях превысила ее, что привело к быстрому расширению применения технологий дистанционного обучения. Широкое использование технологий дистанционного обучения в свою очередь привело к появлению и широкому распространению термина: Дистанционное образование.

Наступление следующего этапа в истории дистанционного обучения можно ожидать, как и в предыдущих случаях, в случае появление принципиально новых технологий и сервисов в сфере информационных технологий. Судя по всему, наиболее вероятным кандидатом на роль локомотива в сфере технологий дистанционного обучения является искусственный интеллект. Применение искусственного интеллекта позволит значительно изменить технологии дистанционного обучения и вывести историю дистанционного обучения на новый этап, возможности которого будут безграничны.

Технологии дистанционного обучения

Дистанционное обучение предлагает несколько различных технологий, которые могут быть использованы при проведении обучения.

Базовой технологией дистанционного обучения является технология, построенная на использовании Интернет-технологий. В рамках дистанционного обучения нашли применение все средства, которые предлагает пользователям Интернет.

Менее распространенной технологией дистанционного обучения является телевизионно-спутниковая технология, построенная на использовании интерактивного телевидения.

Еще одной распространенной технологией дистанционного обучения является кейсовая технология. Больше всего кейсовая технология дистанционного обучения походит на то, что принято называть заочным обучением.

В целом необходимо отметить, что использование технологии дистанционного обучения, построенной на использовании Интернет-технологий, вытесняет все остальные технологии дистанционного обучения. В том числе по причине того, что Интернет-технологии постепенно включают в себя другие информационные технологии. Например, телефония все больше становится частью Интернета.

Средства дистанционного обучения

Не смотря на то, что история дистанционного обучения насчитывает не так много лет, уже накоплено большое количество средств, которые могут быть использованы при проведении дистанционного обучения.

Система дистанционного обучения (СДО)

Для построения дистанционного обучения необходимо внедрение системы дистанционного обучения, которая обеспечит предоставление необходимых для организации и проведения обучения сервисов. Современные системы дистанционного обучения обеспечивают:

  • централизованное автоматизированное управление обучением;
  • быстрое и эффективное размещение и предоставление учебного контента обучаемым;
  • единую платформу для решения основных задач в рамках планирования, проведения и управления всеми учебными мероприятиями в организации;
  • поддержку современных стандартов в сфере технологий дистанционного обучения;
  • персонализацию учебного контента и возможность его многократного использования;
  • широкий диапазон средств организации взаимодействия между всеми участниками учебного процесса.

Дистанционные курсы

Основным средством (не всегда обязательным), используемым при проведении дистанционного обучения, является дистанционный курс, работая с которым учащиеся получают знания и приобретают необходимые им навыки и умения. Остальные средства, используемые в дистанционном обучении, обычно применяются совместно с дистанционными курсами. Отдельное их использование значительно снижает их эффективность.

Дистанционный курс может содержать большой диапазон элементов:

  • информационные слайды;
  • симуляции работы с программным обеспечением;
  • интерактивные тренажеры;
  • тесты;
  • ролевые упражнения;
  • и т.д.

Помимо различных элементов, включаемых в дистанционный курс с целью предоставления обучаемым знаний, а также развития необходимых им навыков и умений, дистанционный курс включает информацию, как с его помощью должно проводиться дистанционное обучение. В большинстве случаев дистанционный курс включает в себя правила, определяющие, как слушатель переходит от раздела к разделу дистанционного курса при прохождении дистанционного обучения. Очень часто перечень таких правил называют траекторией дистанционного обучения.

Одной из важнейших характеристик дистанционного курса является его соответствие современным стандартам в сфере дистанционного обучения. Наиболее распространенным стандартом в сфере дистанционного обучения на сегодняшний день является - SCORM.

Организация взаимодействия

Важнейшей задачей, стоящей при проведении дистанционного обучения, является организация взаимодействия между учащимися и преподавателями. Существует большой набор средств, которые могут быть использованы для решения этой задачи.

Наиболее широкое распространение получили следующие:

  • электронная почта;
  • чат;
  • форум;
  • блог;
  • видео- и аудиоконференции.

Аудио- и видеоконференции часто используются при проведении семинаров на которых освещаются небольшие отдельные темы. Такие семинары крайне эффективны при использовании их для обучения хорошо подготовленных специалистов для которых необходимо осветить новый или вызывающий у них затруднение вопрос.

Виртуальная классная комната

Для проведения дистанционного обучения по сложным и объемным дисциплинам в дистанционном обучении было создано мощнейшее средство – виртуальная классная комната. Использование виртуальной классной комнаты при проведении дистанционного обучения позволяет полностью воспроизвести обучение аналогичное обучению в обычном классе.

Обучаемые могут:

  • говорить друг с другом;
  • видеть друг друга;
  • писать друг другу;
  • писать на виртуальной доске, которую видят все учащиеся и преподаватель;
  • предоставлять доступ к своим материалам;
  • работать с программными продуктами, установленными на рабочем месте другого пользователя;
  • и т.д.

Электронные библиотеки

Помимо дистанционных курсов обучаемым часто необходимы дополнительные материалы, которые они могут использовать во время дистанционного обучения. Для упрощения доступа к материалам, формирования эффективного поиска, слушателям во время дистанционного обучения предоставляется доступ к электронным библиотекам. В том числе, при проведении дистанционного обучения, слушателям часто предоставляют доступ к электронным библиотекам нормативно-справочной информации.

Web 2.0

Сейчас все большую популярность при построении дистанционного обучения получают инструменты Web 2.0. Особенностью Web 2.0 является принцип привлечения пользователей к наполнению и многократной выверке контента. Примером является всемирная виртуальная энциклопедия – Википедия. Применение технологий Web 2.0 может быть довольно разнообразным. Например, слушатели дистанционного обучения могут совместно выполнять задания. В этом случае итоговая оценка выставляется на основании измерения активности слушателя.

Автономное обучение

Одним из препятствий развития дистанционного обучения является отсутствие хороших каналов связи в регионах. Это в первую очередь сказывается на дистанционном обучении, в рамках которого используются средства online общения. Однако, при дистанционном обучении, проводимом с использованием дистанционных курсов, эта проблема также стоит достаточно остро.

Для решения проблемы отсутствия хороших каналов связи при проведении дистанционного обучения учебный контент (дистанционные курсы) доставляется слушателю на носителях информации (например, CD-ROM). При проведении дистанционного обучения в этом случае в основном используется две модели. В рамках первой модели учебный контент хранится у слушателя дистанционного обучения локально, а обмен с системой дистанционного обучения посредством сети Интернет осуществляется только информацией, касающейся результатов обучения. В случае использования второй модели слушатель дистанционного обучения в принципе не имеет связи с системой дистанционного обучения. Результаты обучения отправляются слушателем вручную с использование электронной почты. Чтобы слушатель не мог внести изменения в результат дистанционного обучения, он ему в явном виде не предоставляется, осуществляется шифрование.

Наиболее популярные средства и сервисы, используемые при проведении дистанционного обучения

Сегодня при проведении дистанционного обучения используется большой диапазон различных средств, сервисов и технологий. Периодически различные организации проводят опросы специалистов и организаций с целью определения, какие именно средства дистанционного обучения пользуются наибольшей популярностью. Анализ результатов подобных опросов показывает:

  1. большое разнообразие используемых средств дистанционного обучения;
  2. наличие большого количества средств дистанционного обучения, созданных организациями и специалистами для себя;
  3. высокую популярность интернет-сервисов, которые пользуются большим спросом в других сферах деятельности людей.

Единственным специализированным средством дистанционного обучения, входящим в первую десятку средств дистанционного обучения является система дистанционного обучения Moodle. Это легко объяснимо, так как данное средство дистанционного обучения обладает довольно широким функционалом и при этом является бесплатным.

В лидеры рейтингов популярности средств дистанционного обучения в том или ином порядке чаще всего попадают следующие средства:

  • YouTube;
  • Google Docs;
  • Twitter;
  • Skype;
  • Prezi;
  • WordPress;
  • Moodle;
  • Slideshare;
  • Gloster;
  • Dropbox.
Схемы проведения дистанционного обучения

Дистанционное обучение может проводится с использованием различных схем, комбинирующих различные средства дистанционного обучения. Сегодня наиболее популярными схемами проведения дистанционного обучения являются:

  • дистанционное обучение с использованием дистанционных курсов;
  • дистанционное обучение с использованием тренажеров;
  • дистанционное обучение с использованием вебинаров;
  • дистанционное обучение с использованием видеоуроков;
  • полностью самостоятельное дистанционное обучение с использованием электронных учебников.

Наиболее распространенной на сегодня схемой проведения дистанционного обучения является дистанционное обучение с использованием дистанционных курсов. В рамках данной схемы осуществляется комбинирование синхронного и асинхронного обучения. Чаще всего при использовании данной схемы проведения дистанционного обучения в начале обучения проводится синхронное обучение, в рамках которого слушатели дистанционного обучения общаются с преподавателем. В дальнейшем они полностью учатся самостоятельно, получая необходимую им методическую поддержку. В случае, если дистанционный курс достаточно большой, в процессе дистанционного обучения периодически проводятся online-занятия с преподавателем.

Достаточно распространена схема проведения дистанционного обучения при которой дистанционное обучение комбинируется с традиционным очным обучением.

Область применения технологий дистанционного обучения

Возможности современных технологий дистанционного обучения позволяют успешно применять их для обучения практически всех категорий слушателей.

Наибольшее распространение дистанционное обучение получило в сфере повышения квалификации. Практически все организации, имеющие распределенную структуру, в той или иной степени используют технологии дистанционного обучения при обучении своего персонала. В свою очередь учебные центры, предлагающие услуги в сфере повышения квалификации персонала, также стали предлагать своим клиентам услуги в сфере технологий дистанционного обучения. Стали появляться учебные центры, специализирующиеся на дистанционном обучении, которые получили название Центры дистанционного обучения.

Также широкое применение получили технологии дистанционного обучения в высших учебных заведениях (ВУЗ). Большинство ВУЗов (институтов и университетов) в Российской федерации используют технологии дистанционного обучения при обучении студентов. Широко применяется дистанционное обучение при получении студентами второго высшего образования. Недалек тот день, когда в Российской федерации появятся высшие учебные заведения, проводящие обучение только в дистанционной форме. Полноценные институты и университеты дистанционного обучения.

Технологии дистанционного обучения нашли свое применение и при обучении школьников. Безусловно, требуется большая осторожность при обучении детей с использование технологий дистанционного обучения. Однако, в разумных пределах, технологии дистанционного обучения могут применяться и при обучении детей.

Важную роль технологии дистанционного обучения играют при обучении людей с ограниченными возможностями (инвалидов). Зачастую, только так люди с ограниченными возможностями могут получить доступ к качественному образованию.

Большое внимание дистанционному обучению уделяет государство. Представить себе модернизацию страны без развития современных образовательных технологий не возможно. Многие государственные программы содержат планы по развитию технологий дистанционного обучения. Также широкое применение технологии дистанционного обучения находят в государственных организациях.

Что касается предметной области, для обучения в рамках которой могут применяться технологии дистанционного обучения, то сегодня, по сути, есть только одно ограничение – стоимость разработки учебного контента. Развитие навыков и умений в сложных областях требует разработки сложных дорогостоящих тренажеров и симуляций. Однако, при массовом обучении стоимость обучения с использованием технологий дистанционного обучения будет значительно дешевле стоимости традиционного очного обучения.

Дистанционное обучение нашло свое применение даже в тех областях, где казалось бы, это крайне затруднительно. Например, сегодня технологии дистанционного обучения широко применяются при обучении иностранным языкам (в первую очередь при обучении английскому языку).

Взаимодействие с традиционным очным обучением

Значительное расширение возможностей современных информационных технологий привело к их глубокому проникновению в образовательную сферу. Это касается не только появления новых форму обучения, в том числе появления новой формы обучения - дистанционного обучения (электронного обучения), но и расширению количества различных средств, созданных с использованием информационных технологий, используемых при проведении обучения (тренажеры, симуляторы, электронные системы тестирования и т.д.). В результате, сегодня, мы можем говорить, что практически стерлась (в ближайшем времени совсем исчезнет) граница между традиционным очным обучением и дистанционным обучением.

Средства дистанционного обучения широко используются при проведении традиционного очного обучения и наоборот, средства дистанционного обучения легко позволяют имитировать традиционное очное обучение. Более того, уже сейчас можно говорить (если речь идет о ведущих учебных заведениях), что проведение традиционного очного обучения без использования технологий дистанционного обучения по сути не возможно. Особенно если речь идет о дополнительном профессиональном образовании.

Применение технологий и средств дистанционного обучения при проведении традиционного очного обучения позволяет выстраивать совершенно новые уникальные модели обучения. Например, большую популярность сегодня набирает подход, при котором слушатели курсов повышения квалификации, покупая курс, получают не традиционное обучение с расписанием и сроками, а получают абонемент на доступ к обучению по заданной тематике на некоторый интервал времени, и приходят учиться, когда им удобно по времени. Применение такого подхода требует широкого применения современных информационных технологий. Более того, в скором времени слушатель будет покупать абонемент на обучение без привязки к курсам, а потом сам будет выбирать чему ему хочется учиться. Процесс будет выстраиваться на подобие фитнесс-клуба.

Управление дистанционным обучением

Важнейшей задачей при проведении дистанционного обучения, когда преподаватели, обучаемые, менеджеры зачастую очно никогда не встречаются друг с другом, является построение эффективного процесса управления дистанционным обучением. Задачу управления дистанционным обучением можно разделить на два уровня:

  • уровень на котором определяется кого и чему учить;
  • уровень управления работой слушателей дистанционного обучения.

На верхнем уровне наиболее перспективным методом управления дистанционным обучением (точнее всем проводимым обучением) сегодня является метод управления компетенциями. Суть метода состоит в привязке ролей, которые выполняет слушатель дистанционного обучения, к компетенциям. Компетенции в свою очередь привязываются к тестам и дистанционным курсам. В результате, в зависимости от занимаемой должности система дистанционного обучения может автоматически определить, какие дистанционные курсы должен изучить тот или иной слушатель дистанционного обучения. Данный подход позволяет выстроить наиболее эффективное дистанционное обучение. Однако распространение данного подхода сдерживает высокая стоимость его внедрения.

На нижнем уровне управления дистанционным обучением может быть использован один из следующих способов управления:

  • автоматическое управление дистанционным обучением;
  • ручное управление дистанционным обучением;
  • смешанное управление дистанционным обучением.

При автоматическом управлении дистанционным обучением, контроль за работой слушателей дистанционного обучения осуществляет непосредственно система управления обучением (система дистанционного обучения). Базируясь на различных показателях обучения слушателя дистанционного обучения, система дистанционного обучения может самостоятельно определить, какие действия необходимо предпринять, вплоть до изменения программы обучения.

При ручном управлении дистанционным обучением контроль за работой слушателей дистанционного обучения полностью возлагается на ответственного за обучение (тютор, менеджер обучения и т.п.). Основываясь на отчетах по проводимому дистанционному обучению, ответственный за дистанционное обучение самостоятельно решает, какие меры нужно принимать для повышения эффективности обучения.

При смешанном управлении дистанционным обучением управление обучением делится на две зоны ответственности. На нижнем уровне управление дистанционным обучением осуществляется системой управления обучением (система дистанционным обучением) полностью автоматически. В случае возникновения непредвиденных или сложных ситуаций система управления обучением (система дистанционного обучения) эскалирует данную проблему на уровень ответственного за дистанционное обучение.

Служба поддержки обучаемых

Использование при проведении дистанционного обучения сложных инструментов приводит к повышению рисков возникновения проблем при проведении обучения, вплоть до прекращения процесса обучения. Проведение дистанционного обучения требует создание эффективной службы поддержки слушателей дистанционного обучения, которая сможет обеспечить высокий уровень качества оказываемых услуг.

Отсутствие или не эффективная работа службы поддержки дистанционного обучения может стать причиной снижения эффективности дистанционного обучения, если вообще не его срыва. К сожалению, сегодня этому аспекту организации дистанционного обучения уделяется недостаточно внимания. В результате, слушатели дистанционного обучения, столкнувшись с техническими проблемами, не могут или сами бросают учиться, что подрывает доверие к дистанционному обучению в целом.

Таким образом, при проведении дистанционного обучения необходимо создание службы поддержки, соответствующей современным требованиям стандартов в сфере управления ИТ-деятельностью (в первую очередь ITIL). Необходимо отметить, что служба поддержки также может взять на себя задачи обеспечения методической поддержки слушателей дистанционного обучения, что является важной частью проведения дистанционного обучения.

Основные преимущества дистанционного обучения в сравнении с традиционным очным обучением

Одним из ключевых преимуществ дистанционного обучения по сравнению с традиционным очным обучением является его персонификация. Слушатель дистанционного обучения может самостоятельно:

  • определить скорость изучения учебного материала;
  • определить, когда он хочет проходить обучение;
  • определить какие именно разделы учебного материала и в какой последовательности ему необходимо изучить.

Также необходимо отметить возможность комбинирования учебного контента для формирования разнообразных учебных программ, адаптированных под конкретного обучаемого.

Персонификация обучения особенно важна при проведении обучения специалистов, которые зачастую сталкиваются с дефицитом времени, которое они могут выделить на обучение.

Дистанционное обучение предоставляет возможность получить намного больше информации, позволяющей оценить знания, навыки и умения, полученные в результате прохождения дистанционного обучения. В том числе: время затрачиваемое на вопросы, количество попыток, вопросы или задания, которые вызвали наибольшие трудности и т.д. Существующие сегодня технологии позволяют определить на какой информации фокусировался слушатель дистанционного обучения в рамках одного слайда дистанционного курса. Наличие подобной информации позволяет намного гибче управлять проводимым обучением.

Еще одним достоинством дистанционного обучения в сравнении с традиционным очным обучением является его стоимость. Анализ показывает, что при достижении минимального количества слушателей дистанционного обучения, дистанционное обучение становится более дешевым по сравнению с традиционным очным обучением. При дальнейшем увеличении количества слушателей дистанционное обучение становится значительно дешевле по сравнению с традиционным очным обучением. Это связано с тем, что, не смотря на то, что запуск дистанционного обучения требует инвестиций, проведение дистанционного обучения значительно дешевле, по сравнению с традиционным очным обучением.

Еще одним важным преимущество дистанционного обучения является его эффективность. Эффективность дистанционного обучения во многом зависит от предмета дистанционного курса, но в большинстве случаев она выше эффективности традиционного очного обучения. Некоторые исследования показывают, что продолжительность обучения при проведении его в дистанционной форме может сокращаться на 30 – 40 % по сравнению с традиционным очным обучением, а скорость запоминания материала возрастает на 10 – 30%. Необходимо обратить внимание, что данный тезис противоречит представлению большинства людей о дистанционном обучении. Это вызвано тем, что к сожалению, сегодня рынок дистанционного обучения в России не устоялся и мы очень часто сталкиваемся с некачественным дистанционным обучением.

Важным преимуществом дистанционного обучения является возможность его использования для проведения обучения лиц, имеющих ограниченные возможности. Также проведение дистанционного обучения позволяет предоставить доступ к качественному обучению лицам, по тем, или иным причинам, не имеющим возможности проходить обучение в традиционной очной форме. Например, в местах их проживания нет качественного учебного заведения.

Использование современных информационных технологий при дистанционном обучении позволяет выстроить эффективную систему управления обучением, построенную на возможности сбора значительно большей информации о прохождении обучения слушателем дистанционного обучения по сравнению с традиционным очным обучением.

Недостатки дистанционного обучения

К недостаткам дистанционного обучения следует отнести:

  • сложность внесения оперативных изменений, в случае если дистанционное обучение уже началось;
  • необходимость формирования дополнительной мотивации у слушателей дистанционного обучения, по сравнению с другими формами обучения;
  • необходимость высоких инвестиций на подготовительном этапе проведения дистанционного обучения (инвестиции в разработку дистанционных курсов);
  • высокая зависимость от технической инфраструктуры. Сбой в инфраструктуре может привести к снижению эффективности или вообще срыву дистанционного обучения;
  • отсутствие достаточного количества специалистов в сфере технологий дистанционного обучения;
  • высокие инвестиции на внесение изменений в дистанционное обучение.

Проблемы дистанционного обучения

Быстрое развитие принципиально нового направления в образовательной сфере неизбежно привело к появлению большого количества проблем. Скорость дальнейшего развития технологий дистанционного обучения во многом зависит от того, насколько успешно будут решены существующие на сегодня проблемы. Можно выделить следующие основные проблемы в сфере технологий дистанционного обучения:

  • проблема определения эквивалентности дистанционных курсов и признания дистанционного образования на ряду с традиционным очным образованием;
  • языковая проблема при импорте (экспорте) образования. Дистанционные курсы разработанные на одном языке, потребуют значительных инвестиций для их перевода на другой язык, включая необходимость учета социальных, культурологических и других особенностей региона, где будет проводиться дистанционное обучение;
  • неравномерное развитие информационных технологий, особенно, в части каналов передачи данных. Недостаточная пропускная способность каналов передачи данных серьезно ограничивает возможность применения средств дистанционного обучения;
  • отсутствие достаточного количества специалистов в сфере технологий дистанционного обучения, обладающих необходимым уровнем компетенции;
  • высокая стоимость разработки и поддержания в актуальном состоянии дистанционных курсов;
  • разница во времени в случае проведения дистанционного обучения на больших территориях. Особенно актуальным это становится при использовании средств дистанционного обучения, функционирующих в режиме реального времени;
  • большое количество заблуждений, сопровождающих дистанционное обучение, сформировавшихся, в том числе, из-за большого количества организаций, использующих технологии дистанционного обучения, но не обладающие надлежащей компетенцией в данной сфере.

Заключение

Сегодня дистанционное обучение переживает период стремительного развития. Все большое количество учебных заведений, компаний, государственных организаций внедряют в учебный процесс технологии дистанционного обучения. К сожалению, необходимо отметить наличие небольшого количества специалистов высокого уровня в этой области. В настоящее время к работе в данной области привлечено огромное количество специалистов низкой квалификации. Они не владеют ни навыками педагогики, ни знают и не понимают информационные технологии. Их роль зачастую сводится к регистрации пользователей в системе дистанционного обучения и просмотре формируемых системой отчетов. Эффективность такого обучения крайне невелика и приводит к появлению у многих ощущения, что дистанционное обучение это не серьезно и не может дать хорошего результата. Однако, эту ситуацию можно отнести к проблемам роста. С течением времени некомпетентные люди уйдут и на рынке будут представлены услуги, качество которых действительно обеспечит высокую эффективность обучения, проводимого с использованием технологий дистанционного обучения.